POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Youniverse se compromete a respetar tu privacidad y a proteger tus datos personales. Por ello, seremos totalmente transparentes acerca de los datos que recabemos y el uso que hagamos de ellos.
Utilizaremos los datos que nos proporciones para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad, entre los que se encuentra mejorar tu experiencia con nosotros.
Asimismo, utilizaremos los datos para intentar conocerte mejor y así poder enviarte ofertas relevantes.
Si nos comunicas que no quiere recibir comunicaciones comerciales, dejaremos de enviártelas.
Te remitiremos información cuando resulte relevante para el producto que hayas adquirido, a fin de mantenerte informado sobre tu compra.
Adoptaremos las medidas necesarias para proteger y mantener a salvo tu información.
La Política de Privacidad que te detallamos a continuación podrá ayudarte a comprender mejor cómo utilizamos tus datos personales. Si tienes cualquier duda, por favor, ponte en contacto con nosotros escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@shopyouniverse.com
Sin perjuicio de los derechos que te correspondan bajo la normativa vigente que resulte de aplicación, la Política de Privacidad y la información anterior no tienen carácter contractual.
Youniverse no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo.
La privacidad y la seguridad son sumamente importantes para nosotros y nos esforzamos por garantizar que nuestras medidas técnicas y organizativas existentes respetan tus derechos de protección de datos.
Esta Política de Privacidad describe cómo gestionamos, procesamos y almacenamos los datos personales facilitados en el marco de la prestación de nuestros servicios. “Datos personales” se refiere a cualquier información relativa a un individuo identificable o a su identidad personal.
1. ¿Qué datos recaba Youniverse?
Los clientes de Youniverse facilitan sus datos de forma voluntaria, contactando con o registrándose a través de la página web. En ese momento se creará un perfil de usuario cuya finalidad es gestionar el pedido formulado por el cliente. La creación de estos perfiles de usuario es necesaria para el correcto desarrollo de la relación comercial entre Youniverse y el cliente. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Youniverse informa a los usuarios de su sitio web que los datos personales recabados por la empresa, mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de Youniverse, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes.
Los datos que recaba Youniverse son los estrictamente necesarios para tramitar el pedido de sus clientes y mejorar su experiencia de compra. Por regla general los datos que se solicitan son:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío (tipo de vía, nombre de la vía, número de la vía, portal, escalera, ciudad, provincia, código postal, país)
- Teléfono
- Email de contacto
- DNI exclusivamente en caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, por imperativo fiscal.
Los datos de pago son recogidos por la página del banco o de Paypal que gestiona el cobro. En caso de que pida factura legal, le serán requeridos sus datos fiscales para poder emitirla.
Youniverse hace uso de las estadísticas del sitio de Google.
En la web de Youniverse www.shopyouniverse.com existen diferentes sistemas de captura de información personal y trato la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):
- Formulario de contacto: Solicitamos los siguientes datos personales: email, para responder a los requerimientos de los usuarios. Por ejemplo, podemos utilizar esos datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación.
- Formulario de suscripción a contenidos: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: email, para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción
- Formulario de alta como cliente: Para darte de alta en nuestra tienda online de Youniverse. Para ello, se requiere que el usuario se dé de alta a través de este formulario. En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: nombre, email, teléfono, dirección. El usuario dispone de un formulario de alta sujeto a las condiciones de contratación especificadas en nuestras condiciones de contratación particulares.
- Formulario de compra rápida, como visitante: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: nombre, email, teléfono y dirección.
- Cookies: Cuando el usuario se registra o navega en esta web, se almacenan “cookies”, El usuario puede consultar en cualquier momento la política de cookies para ampliar información sobre el uso de cookies y como desactivarlas.
Los usuarios podrán darse de baja en cualquier momento de los servicios prestados por www.shopyouniverse.com
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General (UE) Sobre Protección de Datos, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que proporciones a través de la página web www.shopyouniverse.com (en adelante SITIO WEB) sean incluidos en un fichero de “Suscriptores” o “clientes y/o proveedores”.
Youniverse ™, (“Responsable del fichero”) marca registrada en el EUIPO (Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea) pertenece a un responsable.
Denominación social: Graciela Cancio Sancha
Domicilio social: Calle Rafaela Bonilla nº 19, 28028 Madrid – Madrid
Teléfono de contacto: 91 143 73 98
Email: graciela@shopyouniverse.com
Actividad social es: diseño especializado
Todo ello debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos. Youniverse garantiza que se han aplicado las medidas de seguridad tanto organizativas como técnicas requeridas por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
La presente Política de Privacidad será válida únicamente para los datos de carácter personal obtenidos en el sitio web, no siendo aplicable para aquella información recabada por terceros en otras páginas web, incluso si éstas se encuentran enlazadas por el sitio web.
Manifestamos nuestro compromiso por mantener y garantizar las relaciones comerciales de forma segura mediante la protección de los datos personales y garantizando el derecho a la privacidad de cada uno de los usuarios de nuestro sitio web.
Como encargados de tratamiento ajenos al citado responsable:
Youniverse ha contratado los servicios de Hosting a OVH HISPANO, SLU, (identificado con la marca comercial OVH), con domicilio social en C/ Alcalá 21, 5.ª planta, 28014 Madrid, España. Se puede consultar la Política de Privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://www.ovh.es/soporte/aviso-legal/#data-perso/
Youniverse ha contratado para la suscripción por correo electrónico y envío de newsletters a The Rocket Science Group LLC, (identificado con la marca comercial Mailchimp), con domicilio social en 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA. Se puede consultar la Política de Privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://mailchimp.com/legal/
3. ¿Para qué finalidad utilizamos los datos personales?
- Gestionar tu registro como usuario de nuestra plataforma: los datos personales que nos aportes serán objeto de tratamiento para identificarte como usuario de la plataforma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado.
- El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos o servicios que hayas adquirido.
- Contactar contigo a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.
- Atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de Atención al Cliente disponibles sobre nuestra plataforma o puntos de venta físicos.
4. Remarketing
La función de remarketing nos permite llegar a las personas que hayan visitado www.shopyouniverse.com anteriormente y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto. El remarketing es un método para conseguir que los usuarios que han visitado nuestro sitio vuelvan a hacerlo.
La información que recopilamos gracias a esta función es recogida por las cookies.
Puedes conocer los datos que recopilan estas cookies en las siguientes políticas de privacidad de cada servicio:
Si no quieres que tu información sea recopilada por estas cookies, puedes inhabilitar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google. También puedes inhabilitar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.
Este tipo de servicios permite interactuar con redes sociales u otras plataformas externas directamente desde las páginas de esta web. Las interacciones y la información obtenida por esta web siempre estarán sometidas a la configuración de privacidad del usuario en cada red social. En caso de que se instale un servicio que permita interactuar con redes sociales, es posible que, aunque los usuarios no utilicen el servicio, éste recoja datos de tráfico web relativos a las páginas en las que estén instalados.
En Youniverse utilizamos Facebook ADS, la plataforma de publicidad de Facebook e Instagram, que nos permite crear campañas y anuncios. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:
Lugar
Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
Intereses (actividades, aficiones, etc.)
Lo que compran en internet y por otros canales
Etc.
Los datos obtenidos a través de Facebook ADS están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Facebook con una finalidad diferente.
5. ¿Cuáles son tus derechos de protección de datos?
Youniverse se comprometen a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.
En todo momento podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de su tratamiento, así como solicitar la portabilidad de los datos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus datos han sido tratados de manera incorrecta por el responsable del tratamiento.
Para que puedas ejercer cualquiera de tus derechos, a continuación, te dejamos nuestros datos de contacto:
Dirección Fiscal:
Calle Rafaela Bonilla nº19, 28028 Madrid - España
Email: hello@shopyouniverse.com
6. ¿Qué medidas de seguridad hemos implementado?
Youniverse le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
Asimismo, Youniverse ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en su organización. Manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.
Igualmente, tal y como pueden comprobar, la web dispone de certificado SSL por lo que se garantiza la seguridad de sus datos.
7. Modificación de la Política de privacidad
Youniverse se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.
Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada al menos diez días antes de su efectiva aplicación. El uso de Youniverse después de dichos cambios implicará la aceptación de los mismos.