Red Moon

ENVÍOS

En esta tabla te explicamos los tiempos de envío para que puedas calcular si te llegará a tiempo. Ya sabes, si tienes alguna duda o necesitas tener tu paquete para una fecha espacial, estamos siempre al otro lado. Puedes escribirnos a hello@shopyouniverse.com.

ENVÍOS GRATUITOS A ESPAÑA (PENÍNSULA) A PARTIR DE 50€ Y A UNIÓN EUROPEA A PARTIR DE 150€

*Todos los pedidos fuera de la UE, de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas.

Para el resto de destinos, introduce tu dirección en el proceso de compra para saber con exactitud el precio del envío. El tiempo de envío en el resto de destinos oscila entre 2-4 días hábiles.

En época de promociones, lanzamientos de nueva colección o Navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu pedido podría demorarse unos días.

Los pedidos a partir de 50€ en productos tienen el envío GRATIS (solamente se aplica a España península) y en el caso de la Unión Europea el envío sería GRATIS a partir de 150€.

Los tiempos se cuentan siempre en días hábiles. Para que estés siempre informado del estado de tu pedido, te enviamos un email una vez el paquete esté en mensajería, en curso y cuando llega. Si tienes una cuenta, puedes ver el estado de tu pedido en “Mis pedidos” y si no puedes contactar con nosotros aquí y te atenderemos rápidamente.

Es importante que nos facilites una dirección correcta, ya que si estuviera mal escrita, aunque solo sea un dígito, y el paquete ya ha salido a su destino, tendríamos que hacer un nuevo envío y éste correría de tu cuenta. En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado, en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, volveremos a enviar tu pedido tras recibir el pago para la segunda entrega.

En Youniverse cada pedido es un regalo espacial. Todas las compras van en un packaging pensado para ti con una porción de nuestra galaxia. Enviamos la factura adjunta en el mail de confirmación de compra. Si la pierdes o no la encuentras, la tendrás siempre disponible en tu cuenta de usuario de nuestra web, para que vuelvas a descargártela.

TASAS E IMPUESTOS

Todos nuestros productos tienen aplicado el correspondiente 21% de IVA en la zona de la Unión Europea. En las islas Canarias, Ceuta, Melilla y el resto del mundo, nuestros productos no incluyen este impuesto.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, además del coste de envío (pagados al hacer la compra en la web) conllevan gastos adicionales de trámites aduaneros y el impuesto canario IGIC o el IPSI (Ceuta y Melilla), que serán pagados por el comprador en destino a la empresa de transporte o a las autoridades pertinentes.

Los envíos a Canarias, además del coste de envío (pagados al hacer la compra en la web) conllevan gastos adicionales de trámites aduaneros y el impuesto canario IGIC, que serán pagados por el comprador en destino a la empresa de transporte o a las autoridades pertinentes. Para más información contacte con hello@shopyouniverse.com.

Todos los pedidos fuera de la UE, de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas. Estas tasas son calculadas por las autoridades aduaneras. Desafortunadamente, no tenemos control sobre esas tasas y no podemos estimar el coste que tendrán, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el país.

Si se produce algún gasto adicional en el envío, ya sea por tramitación aduanera o análogos, será a cargo del cliente.

Una buena idea es contactar con tu oficina aduanera local para consultar las tasas actualizadas antes de hacer tu pedido, y así evitar costes inesperados.

Hacemos todo lo posible por incluir la documentación necesaria y cualquier otro requerimiento de las autoridades locales para la entrega en destino. Por esta razón, es posible que necesitemos alguna información personal (Nº de DNI, pasaporte o carnet de conducir) para la documentación internacional.

Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo escribiendo a hello@shopyouniverse.com.